Devoluciones por arrepentimiento
1) Este sitio web no es un administrador pagos y si el usuario decide solicitar el reintegro del dinero de un producto que aún no fue entregado, se tramitará por la misma plataforma en donde hizo la compra.
2) Si la solicitud de reintegro es sobre un producto entregado, el usuario deberá comunicarse dentro del plazo legal (aplicable en cada caso) y deberá permitir al personal de Colter ingresar al equipo para desinstalar el o los programa(s) o aplicaciones. Por otro lado, se descontará el 30% del total abonado en concepto de "trabajo técnico", lo que incluye el tiempo del personal en instalar, activar, configurar, desinstalar y dar la charla de inducción de el o los programa(s).
Si el usuario se rehusa a desinstalar el programa (cualquier de ellos) se tomará como que ha desistido de la solicitud de reintegro y considera conservar el o los programa(s).
3) El usuario deberá comunicarse con el area ventas para informar su interés de devolución y avanzar en este proceso.
Whatsapp: +54 9 11 7366-0773 | E-mail: ventas@coltersystem.com.ar
Reclamo por falla técnica
1) Si el usuario hace un reclamo por una supuesta falla técnica. El programa cuenta con 30 días de garantía desde la fecha de instalación. Razón por la cual, nos comprometmos a reparar y solucionar cualquier desperfecto técnico si existiere, habiendo analizado debida y cuidadosamente el caso reportado.
Si el usuario reclama por fuera del período de garantía una supuesta falla técnica, no tendrá derecho a una solución de nuestra parte, a menos que, bajo nuestro exclusivo criterio, se decida dar una atención particular a tal situación.
Ver Condiciones de Uso (entregado en el correo de compra).
Nota: un usuario con suscripción tiene garantía durante toda la duración de la misma.
